রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আমাদের দায়িত্ব

9192 তে আপনার অধিকার এবং আমাদের নীতি স্পষ্ট ও সরল। আমরা বাংলাদেশ খেলোয়াড়দের জন্য ডিজাইন করা একটি প্ল্যাটফর্ম চালাই যেখানে আপনার তথ্য সুরক্ষিত, আপনার পেমেন্ট যাচাইকৃত এবং আপনার…

স্থানীয় পেমেন্ট নীতিঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাডেটা গোপনীয়তাঅঞ্চল-ভিত্তিক শর্তাবলী
9192 আপনার অ্যাকাউন্ট, আমাদের দায়িত্ব
সহায়তা ও যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট শর্তাবলী, ডেটা অ্যাক্সেস বা গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমাদের দল সাহায্য করতে প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে সহায়তা পান।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট খোলার পর লাইভ চ্যাটে পৌঁছান। আমাদের দল আইনি প্রশ্ন ও নীতি সম্পর্কে স্পষ্টতা…
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি অনুসন্ধানের জন্য সাপোর্ট ইমেইল ব্যবহার করুন। ডেটা অ্যাক্সেস বা সংশোধনের অনুরোধ এখানে…
অ্যাপ মাধ্যমে সহায়তা 9192 মোবাইল অ্যাপে সাপোর্ট বিভাগ খুলুন। খেলার সময় তাৎক্ষণিক নীতি ও শর্তাবলী সহায়তা পান।
ডেটা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

9192 এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপশন এবং নিরাপদ সার্ভার দ্বারা সুরক্ষিত। আমরা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট চালানো এবং পেমেন্ট যাচাই করার জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা সংগ্রহ করি। কুকিজ এবং ব্রাউজিং…

এনক্রিপশন ও SSL

সমস্ত লেনদেন এবং লগইন SSL প্রোটোকল দ্বারা এনক্রিপ্ট করা। আপনার bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট সুরক্ষিত চ্যানেলে প্রক্রিয়া করা হয়।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

জমা ও উত্তোলনের আগে আপনার পরিচয় এবং পেমেন্ট পদ্ধতি যাচাই করা হয়। এটি জালিয়াতি রোধ করে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত…

কুকিজ নীতি

আমরা নেভিগেশন, খেলার পছন্দ এবং পেমেন্ট সেটিংস মনে রাখতে কুকিজ ব্যবহার করি। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

ডেটা ধারণকাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং পরবর্তীতে কমপক্ষে ৩ বছর রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয় যা আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণ করে।

ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ

লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আপনার ব্যক্তিগত ডেটার কপি পেতে অনুরোধ করুন। আমরা যাচাইকরণের পর ডেটা সরবরাহ করি।

প্রাইভেসি পরিবর্তন

আপনার ডেটা সংশোধন বা মুছে ফেলার জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আপনার অনুরোধ ১৫ কাজের দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

আইনি ও শর্তাবলী সম্পর্কে জিজ্ঞাসা

এখানে আমাদের গ্রাহকদের প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন এবং উত্তর পাবেন যা 9192 এর নীতি, আপনার অধিকার এবং আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয় তা নিয়ে।

স্থানীয় আইন অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য সর্বনিম্ন বয়ের প্রয়োজন। যাচাইকরণের সময় আপনার বয়স নিশ্চিত করা হবে। ফালসি তথ্য আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারে।

সমস্ত পেমেন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আমরা আপনার পূর্ণ ওয়ালেট নম্বর সংরক্ষণ করি না। প্রতিটি লেনদেন যাচাই করা হয় এবং নিরাপদ চ্যানেলে প্রক্রিয়া করা হয়।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত সমস্ত ডেটার কপি অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন এবং যাচাইকরণের পর আমরা তথ্য প্রদান করব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও আমরা আইনি কারণে আপনার লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণ করি। ব্যক্তিগত ডেটা সাধারণত ৩ বছর পর ক্রমশ মুছে দেওয়া হয়।

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য বিশ্বস্ত পার্টনারদের সাথে ডেটা শেয়ার করি। বিজ্ঞাপন বা বিপণনের জন্য আপনার তথ্য বিক্রি হয় না।

হ্যাঁ। আপনার ঠিকানা, ইমেইল বা ফোন নম্বর অ্যাকাউন্ট সেটিংসে নিজে আপডেট করুন। পেমেন্ট বিস্তারিত বা পরিচয় তথ্যের জন্য লাইভ চ্যাট সহায়তায় যোগাযোগ করুন।

সেবা সমাপ্তির ক্ষেত্রে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে সমস্ত অর্থ ফেরত দেব। আপনি অবস্থিত bKash, Nagad বা Rocket এর মাধ্যমে উত্তোলন অনুরোধ করতে পারবেন।